We zijn hierover in gesprek met Hugo van der Horst, partner en verantwoordelijke voor de sales & marketing bij Mulberry Garden. Dit is het softwarebedrijf waar SpinOffice is ondergebracht. SpinOffice is 15 jaar geleden bedacht en ontwikkeld door Rudolf Philipse.  Hugo is na zijn studie in Rotterdam gaan werken voor een online marketing bedrijf. Dit bedrijf was tevens klant van SpinOffice. Zeven jaar geleden heeft hij de overstap naar SpinOffice gemaakt. Samen met een team van programmeurs deels op kantoor aan de Javastraat in Den Haag en deels in Roemenië hebben ze in de loop van de jaren een mooie internationale klantengroep opgebouwd.

 

Hugo is zelf als speler al jaren nauw betrokken bij hdm, en samen dragen zij de sport een warm hart toe. SpinOffice sponsort hdm met sponsorborden langs veld 1 en biedt hdm daarnaast de nodige IT-ondersteuning. Denk hierbij aan het beschikbaar houden van de CRM-software en hulp bij het opmaken van flyers en andere zaken om mailingen succesvol te versturen naar sponsoren van hdm.

 

SpinOffice is een SaaS oplossing. Dit betekent dat de klant de software en de daarvoor benodigde hardware niet hoeft aan te schaffen, maar slechts betaalt voor het gebruik ervan. De aanbieder verzorgt het applicatiebeheer, zoals het maken van back-ups, het onderhoud en de installatie van nieuwe versies en updates, beveiliging tegen ongeautoriseerde toegang, en dergelijke. Naast de CRM-software ontwikkelen zij tailor-made oplossingen en webapplicaties voor mkb-bedrijven. SpinOffice is online wereldwijd verkrijgbaar, wat een interessante en internationale klantenbase oplevert met een sterke vertegenwoordiging in Nederland. Kijk maar eens op www.spinoffice-crm.com

Zo is er gekozen voor een aantal vaste samenwerkingspartners, waarmee de kwaliteit, kennis en betrokkenheid bij klant en product goed zijn geregeld. Een deel van de productontwikkeling vindt plaats in Roemenië. Door de ontwikkeling daar uit te zetten, profiteren de Roemenen van het partnership. Het biedt hun een zekere opdrachtenstroom en hebben zij de vrijheid hun bedrijf verder vorm te geven. In het teken van deze Nederlands-Roemeense samenwerking hebben ze, samen met een aantal andere initiatiefnemers, een stichting opgericht genaamd Livada. Deze heeft als doel om Roemeense weeskinderen te ondersteunen met huisvesting, kleding en andere inzamelingsacties. Maatschappelijke betrokkenheid in een duurzame vorm!

 

In deze tijd van thuiswerken en COVID-19 wordt er extra waarde gehecht aan de IT-oplossingen van SpinOffice, bijvoorbeeld het veilig thuis kunnen werken. De betrouwbaarheid van de dienstverlening van dit bedrijf is gebaseerd op de betrouwbaarheid en de integriteit van de medewerkers en bestuur van dit bedrijf. Maar betrouwbaarheid in IT betekent hier ook een werkende en 24/7 beschikbare it-oplossing 365 dagen per jaar met een solide ondersteuning in de vorm van een helpdesk. Het besluit om slechts te focussen op hun eigen producten en het beheer daarvan is een spannende geweest, maar ook een hele juiste beslissing. Het onderbrengen van hun dienst in een cloudoplossing gehost bij Amazon Web Services, die haar servers binnen Nederland heeft, geeft SpinOffice de mogelijkheid om haar dienst 99,99% beschikbaar te houden. Vanuit privacyoverwegingen is het ook voor veel partijen goed om te weten dat de servers voor deze cloud-oplossing op Nederlands territorium staan, zodat die privacy- en integriteit van data goed is geborgd conform de Europese wet- en regelgeving. Het bedrijf heeft nog nooit een datalek gehad en dat zegt ook iets over hoe zij omgaan met klantgegevens. Verder is het in deze tijd belangrijk om met klanten mee te denken hoe zij deze lastige periode doorkomen.